왜 충전이 안되니

2.일터근황

Muphy 2024. 6. 26. 13:27

RGB 케이블이 충전이 안된다는 클레임이 들어왔다.

그런 불량이 있을수가 없는데..하면서 고객과 이야기하다 보니...

고객 : 충전 안된다.

멉 : 충전을 어떻게 하는데?

고 : 외장배터리를 쓰는데, 충전이 안된다. 외장배터리 여러개 모두 테스트해봄.

멉 : 전혀 안되는거냐?

고 : 불은 들어오고 충전은 안되고. 그런데 아이폰은 충전되더라.

멉 : 잉? 충전 안되는건 뭐임?

고 : 갤럭시 노트9

멉 : 아하..

결론은....

갤럭시 노트9가 PD 충전을 지원하지 않기에 발생한 사고.

갤놋9는 QC 2.0까지만을 고속충전으로 지원하는데, 아마도 외장배터리의 Type C 출력은 PD만 지원해서 그런거일듯.

아이폰15는 PD규격을 지원해서 27W 충전을 받아들이니까 충전이 되던거고..

갤놋9는 PD 인식을 못하니 충전이 안되던거...

다행히도 고객이 납득해줘서 반품이나 교환같은 것 없이 상황 종료.

가끔, "어차피 난 못쓰니까 반품할래" 라는 사람도 나오는 마당에, 상황을 납득해 주는 고객이라 감사할 따름.

기왕 적는김에 케이블 링크 투척.